中譽(yù)鼎力強(qiáng)化軟硬件服務(wù)能力為客戶保駕護(hù)航
發(fā)布日期：2017-02-13責(zé)任編輯：中譽(yù)鼎力
摘要：為了進(jìn)一步貫徹公司大服務(wù)發(fā)展理念，公司在軟件硬件實(shí)力上不斷提升，工作以客戶滿意為目標(biāo)。
為了進(jìn)一步貫徹公司大服務(wù)發(fā)展理念，公司在軟件硬件實(shí)力上不斷提升，工作以客戶滿意為目標(biāo)。
在硬件方面提高售后服務(wù)速度，在原有13個(gè)售后服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷籌建、新建各地新的辦事處，近日公司又購(gòu)置了4輛售后服務(wù)車(chē)輛，這些車(chē)輛專門(mén)負(fù)責(zé)各項(xiàng)售后服務(wù)工作，例如為客戶運(yùn)送配件、送售后維修人員到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等，可以在接到客戶電話24小時(shí)內(nèi)趕到生產(chǎn)，各個(gè)辦事處常年備貨有設(shè)備零部件，包括錘式破碎機(jī)錘頭、轉(zhuǎn)子等零部件，真正達(dá)到與客戶零距離。
新購(gòu)置的售后服務(wù)車(chē)輛
在軟件實(shí)力方面，不斷對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，定期召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，結(jié)合客戶實(shí)地和客戶提出的問(wèn)題，對(duì)設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，強(qiáng)化、細(xì)化公司八大服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于EPC承包的各個(gè)過(guò)程做到責(zé)任到人，對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總承包的效果進(jìn)行詳細(xì)對(duì)比等，強(qiáng)化溝通機(jī)制，對(duì)于客戶情況及時(shí)反饋、及時(shí)解決。
據(jù)悉目前公司除了采取上述舉措外，采用遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控技術(shù)，下一步還將實(shí)現(xiàn)公司總部、各地服務(wù)、砂石骨料生產(chǎn)線的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)客戶與公司、服務(wù)、生產(chǎn)線實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)的24小時(shí)在線溝通。
公司展廳LED屏實(shí)現(xiàn)公司、服務(wù)、客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程連接’
